Diritti dei viaggiatori nel traffico nazionale
Compensazione per i ritardi
A partire da 60 minuti di ritardo avete diritto a un rimborso parziale del prezzo del biglietto o dell’abbonamento. Per riceverlo, è sufficiente compilare il modulo di richiesta disponibile al link sottostante.
Biglietti singoli:
A partire da 60 minuti di ritardo vi viene rimborsato il 25 % del prezzo del biglietto.
A partire da 120 minuti di ritardo vi viene rimborsato il 50 % del prezzo del biglietto.
Non vengono corrisposti importi di indennità inferiori a 5 franchi.
Abbonamenti:
A partire da 60 minuti di ritardo, ricevete almeno 5 franchi o il valore giornaliero del vostro abbonamento.
Modulo di richiesta
Se avete diritto a un’indennità, compilate il modulo di richiesta online. Nota bene: non è possibile richiedere le indennità nei centri viaggiatori FFS. Al modulo di richiesta senza barriere