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Linguaggio semplice

Viaggiare senza barriere spiegato in un linguaggio semplice.

Viaggiare in treno Qui trovate tutte le informazioni importanti per viaggiare il più possibile in autonomia: • orario • Call Center Handicap Organizzare il viaggio Saremo lieti di assistervi nella pianificazione del vostro viaggio: • potete richiedere informazioni agli sportelli ferroviari presso le stazioni. • Vi occorre assistenza per l’accesso e la discesa dal treno? Potete contattare il Call Center Handicap FFS per informazioni sul viaggio. Numero di telefono: 0800 007 102, tutti i giorni dalle 6.00 alle 22.00, la chiamata è gratuita. • Nell’orario trovate inoltre tutte le informazioni per viaggiare in treno senza barriere. Orario online Viaggiate in sedia a rotelle. L’orario online vi mostra se il vostro viaggio in treno è senza barriere. In que-sto modo potete viaggiare senza assistenza. • Aprite il sito Internet www.sob.ch. • Inserite il vostro itinerario (da/a) nell’orario. Inserite la data del viaggio con l’orario di partenza o di arrivo. • Cliccate su «Cercare collegamento». • L’orario vi mostra il collegamento. • Scegliete un collegamento. Cliccate sul segno + a sinistra dell’elenco. • Viene visualizzato il collegamento scelto. • Cliccate su Collegamento senza barriere. • In questo modo vedete se potete viaggiare senza barriere o se vi occorre assistenza. Acquistare il biglietto In stazione • In stazione presso la biglietteria. In stazione prenotate anche posti a sedere per i viaggi all’estero. • Presso le biglietterie automatiche in stazione. Rail Service Numero di telefono del Rail Service: 0900 300 300. Aperto 24 ore su 24. La tariffa della chiamata in Sviz-zera è di CHF 1.19 al minuto. Il Rail Service vi aiuta: • a ordinare i biglietti • a prenotare i posti a sedere • in caso di domande sull’orario Potete pagare tramite carta di credito o fattura. I biglietti vi vengono spediti a casa, oppure potete ritirarli allo sportello in stazione. Agevolazioni di viaggio Carta di legittimazione per viaggiatori disabili: siete disabili e necessitate di un accompagnamento durante il vostro viaggio. Con la carta di accompa-gnamento (carta di legittimazione per viaggiatori disabili) potete portare gratuitamente con voi un ac-compagnatore. Potete richiedere la carta di accompagnamento presso gli uffici cantonali. Un elenco degli uffici cantonali è disponibile in Internet al sito www.ffs.ch. Abbonamento generale a prezzo ridotto (AG): • se percepite una rendita dell’assicurazione federale per l’invalidità • se riscuotete assegni per grandi invalidi • se percepite prestazioni per un cane guida • se avete bisogno di una sedia a rotelle e disponete di un certificato medico che ne conferma l’utilizzo Vi occorre assistenza per l’accesso e la discesa dal treno Potete prenotate l’assistenza presso il Call Center Handicap FFS. Numero di telefono: 0800 007 102. Tutti i giorni dalle ore 6.00 alle 22.00. La chiamata è gratuita. Numero di telefono dall’estero: +41 51 225 78 44. La chiamata è a pagamento. Potete prenotare anche via e-mail 24 ore prima dell’inizio del viaggio. Indirizzo e-mail: mobil@sbb.ch Ricevete assistenza su tutti i rapidi e presso le stazioni di appoggio. Una stazione di appoggio è dotata di un mobilift e serve da ausilio per l’accesso e la discesa dal treno. Per la prenotazione ci occorre: • cognome e nome • numero di telefono • tipo di disabilità, ad esempio «in sedia a rotelle con motore» • data e destinazione del viaggio • orario di partenza oppure orario di arrivo desiderato • per i viaggi all’estero, il numero della vostra prenotazione Ritrovo: • il ritrovo avviene 10 minuti prima della partenza del treno presso il mobilift. Il mobilift è un carrello elevatore giallo. • In stazione sarete aiutati da un assistente alla mobilità o dal personale del treno. • Gli assistenti alla mobilità non vi aiuteranno con i bagagli. Siete responsabili personalmente dei vo-stri bagagli. • Percorrete regolarmente la stessa tratta. Potete effettuare un ordine permanente presso il Call Center Handicap.

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