Se avete domande sul vostro viaggio

I nostri assistenti clienti saranno lieti di darle il benvenuto su uno dei nostri treni. Durante il suo viaggio, saranno disponibili per rispondere a qualsiasi domanda riguardante il suo viaggio. Sia durante il viaggio che alla stazione ferroviaria, i nostri assisenti clienti

• garantiscono che vi sentiate sicuri e a vostro agio sul treno.

• controllano i biglietti e vi forniscono supporto se avete domande sui biglietti e sulle offerte aggiuntive.

• assicurano che nel bistrot siano sempre disponibili bevande e cibi freschi.

• forniscono consigli sul tragitto e suggeriscono attività da svolgere durante il viaggio.

• i occupano del funzionamento sicuro del treno e forniscono informazioni in caso di eventuali guasti o ritardi.

• sono le persone di riferimento a cui rivolgersi in caso di domande direttamente sul treno e prima e dopo il viaggio sulle banchine ferroviarie.

• avvisano in caso di variazioni delle coincidenze che potrebbero essere causate dalla chiusura di un tratto o da grandi eventi.

Salite e godetevi il viaggio.