Dal 30 novembre 2020 il biglietto è obbligatorio sui treni Südostbahn. A partire da questa data, i biglietti non saranno più venduti sui treni Treno Gottardo di SOB. Tutti i clienti devono aver acquistato il biglietto prima di salire a bordo. La tratta di Treno Gottardo rientra nell'area di validità GA. I titolari di Abbonamenti Generali e di Carte Giornaliere a metà prezzo non hanno bisogno di un biglietto aggiuntivo. I passeggeri sprovvisti di un biglietto valido pagano il prezzo normale del biglietto più un supplemento di 90 franchi. I dati personali del passeggero vengono registrati elettronicamente e rimangono registrati per due anni. In caso di recidiva, il supplemento viene aumentato. Il pittogramma con l'occhio giallo indica ai passeggeri che il biglietto è obbligatorio su questo treno.