Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Fahrplan
Alle aktuellen Fahrpläne finden Sie unter Treno Gottardo, Voralpen-Express, IR Aare Linthund Alpenrhein-Express als PDF sowie im Online-Fahrplan.
Für Einschränkungen entlang der SOB-Linien prüfen Sie vor Ihrer Reise bitte den Online-Fahrplan und beachten die Hinweise unter den aktuellen Betriebsmeldungen.
Bei Zugsausfall, Streckenunterbruch etc. gilt Ihr Billett für die nächstmögliche Verbindung ungeachtet der Zugsgattung und allfälligem Umsteigen.
2. Angebote
Bei Feld «Datum auswählen» Ihr gewünschtes Hinreise Datum anwählen.
Bei Feld «Menge» können Sie mit dem Pluszeichen weitere Karteninhaber (Reisende) hinzufügen.
Bei Feld «Karteninhaber auswählen» wählen Sie einen bereits gespeicherten Reisenden an oder geben die reisenden Person ein indem Sie: Vor-Nachname/Geburtsdatum des Karteninhabers eingeben und mit Klick auf den braunen Balken «Karteninhaber erstellen» bestätigen.
Nach Schritt 1-3, öffnen sich drei Felder (Bsp. öV-Billett Hinfahrt, öV-Billett Rückfahrt, Zusatzleistung). Diese Felder müssen Sie einzeln zweimal wie folgt bearbeiten: Rechts auf braunem Balken «Konfigurieren» klicken. Es öffnet sich der Kalender, wo Sie (bei Bedarf) Ihr gewünschtes Reisedatum (Klick auf Datum) ändern können. Bleibt das Reisedatum identisch wie bereits in Punkt 1 angewählt, reicht der Klick auf «Bestätigen».
Sobald Sie alle drei Felder ausgefüllt haben und diese schwarz sind, haben Sie alles richtig gemacht und Sie können nun Ihr Ticket im weiteren Kaufvorgang abschliessen in dem Sie auf den braunen Balken «Zum Warenkorb» klicken.
Danach entweder «Warenkorb ansehen», falls Sie den Kauf abschliessen möchten oder «Weiter einkaufen», wenn Sie noch andere Ticketkategorien buchen möchten.
Nach Kaufabschluss erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung und Voucher auf die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. Zusätzlich finden Sie auch in Ihrem Kundenkonto «Meine Bestellungen» alle wichtigen Reiseunterlagen.
Nach abgeschlossenem Kaufprozess besteht keine Möglichkeit mehr, die von Ihnen gewählten Reisedaten abzuändern!